İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Kırmızıoğlu Paz. San. ve Tic. LTD. ŞTİ.
Dumlupınar, Pınarbaşı Cd. No:21, 31200 İskenderun / Hatay
kirmizioglupazarlama.com
[email protected]
+90 (___) ___ __ __
1. Sipariş İptali
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
- Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye alınır.
- İptal talebi onaylandığında, ödemeniz 3-5 iş günü içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
2. İade Koşulları
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemi aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda geçerlidir:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün tüm aksesuarları, orijinal kutusu, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade kargo ücreti, kusurlu ürünler dışında alıcıya aittir.
- Kargo firması tarafından taşımadan kaynaklanan hasarlar teslim sırasında fark edilmelidir. Teslim alınan ürünlerdeki hasarlardan şirket sorumlu değildir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıda belirtilen ürünlerde, yasal mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel olarak üretilen veya kişisel tercihler doğrultusunda değiştirilen ürünler,
- Kısa sürede bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler,
- Kulaklık, iç giyim, kişisel bakım ürünleri gibi hijyen gerektiren mallar,
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler veya yazılım lisansları.
4. İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.
- İade onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri paylaşılacaktır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolleri yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde ödemeniz 10 iş günü içerisinde geri ödenir.
- Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, iade tutarının hesabınıza yansıması bankanızın süreçlerine göre 1-7 iş günü sürebilir.
5. Değişim Koşulları
- Ürün değişimi, yalnızca stoklarda mevcut olan ürünlerle yapılabilir.
- Değişim talebi de teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
6. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
- Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya arıza bulunması durumunda, ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde tarafımıza bildiriniz.
- Kusurlu ürünler incelendikten sonra, değişim veya bedel iadesi seçeneğiyle işlem yapılır.
- Ürün, tedarikçi veya üretici firma incelemesine tabi olabilir. İnceleme süresi ortalama 7-14 iş günüdür.
7. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünlerin inceleme süreci tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
Ödeme, alışverişte kullanılan yönteme göre yapılır:
- Kredi Kartı: İade tutarı, kartınıza 3-7 iş günü içinde yansıtılır.
- Banka Transferi: Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı aynı hesaba gönderilir.
- Kapıda Ödeme: İade süreci tamamlandıktan sonra, belirtilen banka hesabına transfer yapılır.
8. İletişim
İade, iptal veya değişim işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[email protected]
Kırmızıoğlu Paz. San. ve Tic. LTD. ŞTİ.
Dumlupınar, Pınarbaşı Cd. No:21, 31200 İskenderun / Hatay
Yürürlük Tarihi: 01.01.2025
Son Güncelleme: 06.11.2025
İade Süresi: 7 (Yedi) Gün
Veri Sorumlusu / Yetkili Firma: Kırmızıoğlu Paz. San. ve Tic. LTD. ŞTİ.
